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申博sunbet官網:京東金融一周兩次“故障” 系統升級致客戶資產表現清零

京東金融一周兩次“故障” 系統升級致客戶資產表現清零】2月22日下午,多位網友在微博上反應,本人在京東金融App中的理財資產被系統清零。(磅礴新聞

K圖 jd_31

  2月22日下午,多位網友在微博上反應,

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,本人在京東金融App中的理財資產被系統清零。

  “我的資產為什么突然不見了”,一張微博網友發問小京靈(京東金融機器人客服)的對話截圖表現,軟件內的機器人客服對相關問題答非所問。同時,也有網友表示京東金融的人工電話客服無法接通。


申博sunbet官網:京東金融一周兩次“故障” 系統升級致客戶資產默示清零

京東金融機器人客服答非所問

  綜合多位網友反饋,

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,本次浮現清零問題的產品大都集中在小白精選和基金部門,清零時間從下午2:30開始至2:50擺布,繼續約20分鐘。

  截至記者發稿,京東金融客服官方微博并未在首頁做出統一回應,

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,而是對每位網友的相關微博逐一答復。京東金融客服表示,本次變亂是系統升級導致的故障,用戶資金和收益不會受到影響。

京東金融客服答復相關微博

  值得注意的是,本次“資產清零變亂”已經是京東金融在一周之內的第二次“系統故障”。

  2月16日,京東金融App被微博網友曝竊取用戶隱私,私自獲取用戶截圖、照片等敏感信息。京東金融客服對此回應稱:絕不收羅未經用戶授權的任何信息,緩存圖片是為了便支配戶選擇是否聯系客服進行投訴或倡議,并發送圖片。“只要用戶不選擇發送給客服,京東金融靠山系統是絕對看不到的”,京東金融客服官方微博首頁中評釋。

  2月17日,京東金融客服官方微博稱,為進一步證明App軟件的安詳性,擬邀請權威官方機構對京東金融App進行全面安詳性檢測,并邀請包含用戶、外部專家和媒體組成信息安詳參謀小組進行監督。京東金融還在書記中理睬,要成立更為嚴謹的安詳審查機制,對每一項技術應用和業務功能進行更加嚴格、全面的安詳測試。

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